Проверьте оплату домена и хостинга, срок SSL, доступность соседних сайтов и прочитайте логи. Если причина в коде или заражении - отдайте сайт на диагностику, чтобы не терять часы простоя.
Типовые симптомы и что они значат
Точный симптом подсказывает направление поиска. Разберём самые частые.
- Белый экран без ошибок - как правило, ошибка PHP или конфликт плагина.
- Ошибка 500 - внутренняя ошибка сервера, часто конфликт кода или битый .htaccess.
- Ошибка 403 - закрыт доступ к файлам или каталогу.
- Медленная загрузка - исчерпаны ресурсы, тяжёлый код или вирус-майнер.
- Открывается чужая страница - почти наверняка взлом и редирект.
Самые частые причины
По убыванию частоты: конфликт плагинов или темы, нехватка ресурсов хостинга, ошибка в коде после обновления, истёкший домен или SSL-сертификат, взлом и заражение. Зная это, проверяйте по порядку.
Чек-лист самодиагностики за 10 минут
- Оплачены ли домен и хостинг?
- Действует ли SSL-сертификат?
- Открываются ли другие сайты на этом хостинге?
- Что показывают логи ошибок - путь к файлу и строке?
- Есть ли последняя рабочая резервная копия?
Как читать логи ошибок
Логи - самый точный «свидетель» сбоя. В них указаны файл и строка, где произошла ошибка, что сразу сужает поиск. Логи обычно лежат в панели хостинга или в каталоге сайта. Ищите записи с пометкой fatal error.
Когда нужен специалист
Если сайт лежит дольше пары часов и причина не очевидна, каждый час простоя стоит денег - особенно для магазина или сайта с рекламой. В этом случае выгоднее сразу отдать работу команде. Узнать причину можно бесплатно: оставьте адрес сайта, и через 30 минут вы получите диагноз и точную цену.
